Project / Workflow Management System
PMS 업무·프로젝트 관리 시스템 구축
업무관리 시스템은 요청 접수 → 담당자 배정 → 진행 → 완료까지의 흐름을 기록해, 지금 누가 무엇을 어디까지 하고 있는지 보이게 만듭니다.
카톡과 메일에 흩어진 업무 요청을 한 목록으로 모으고, 기한이 지난 건이 저절로 드러나게 합니다.
PMS는 이런 회사에 필요합니다
아래 상황에 해당한다면 업무·프로젝트 관리 시스템 도입을 검토할 시점입니다.
PMS 주요 기능
아래 기능은 대표 구성이며, 실제 개발 범위는 회사의 업무 흐름에 맞춰 조정합니다. 필요 없는 기능은 빼고 시작합니다.
요청 접수 폼
유형·우선순위·기한·첨부파일 포함 접수
담당자 배정
자동/수동 배정, 재배정 이력 기록
상태 워크플로
접수→확인→진행→완료/보류/반려 단계 관리
진행률·기한 관리
진행률 표시, 기한 임박·초과 자동 표시
댓글·파일 협업
요청 건 안에서 소통과 자료가 함께 축적
SLA 지표
최초 응답시간·완료 소요시간 집계
상태 변경 로그
언제 누가 상태를 바꿨는지 전건 기록
알림
접수·배정·완료 시 담당자·요청자 알림
프로그램88 구축 사례
개발요청 워크플로 시스템을 구축해 자사에서 실제로 사용 중입니다. 접수 시각, 최초 응답 시각, 완료 시각이 자동 기록되어 응답·처리 소요시간이 지표로 집계되고, 반려·재요청 이력까지 남습니다.
구축 진행 과정
각 단계의 결과물을 공유하며 진행하기 때문에, 완성된 뒤에야 방향이 다른 것을 발견하는 일을 줄일 수 있습니다.
요구사항 분석
현재 업무를 화면·엑셀 단위로 확인하고, 자동화 효과가 가장 큰 구간을 먼저 찾습니다.
설계·견적
화면 구성과 데이터 구조를 정리해 범위와 일정, 비용을 확정합니다.
개발
핵심 기능부터 순서대로 개발하며 중간 화면을 공유해 방향을 맞춥니다.
데이터 이관
기존 엑셀·구 시스템 데이터를 정리해 옮기고 정합성을 검증합니다.
검수·교육
실제 업무 데이터로 테스트하고 담당자 사용 교육과 매뉴얼을 제공합니다.
운영·유지보수
오픈 후 오류 대응과 기능 개선을 이어가며, 요청은 이력으로 관리합니다.
PMS 관련 자주 묻는 질문
- 그룹웨어를 통째로 만들어야 하나요?
- 아닙니다. 전자결재·게시판까지 다 만들기보다, 실제로 병목인 업무(대개 요청 접수와 처리) 하나만 시스템화해도 효과가 바로 나타납니다.
- 외부 협력사도 사용할 수 있나요?
- 가능합니다. 협력사 계정은 자기 요청 건만 보이도록 권한을 분리해 제공합니다.
